Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Bloom & Home Decor

Účinné od: 10. 9. 2026

Identifikácia predávajúceho

Predávajúci:

Zuzana Micháliková
Miesto podnikania: Hrabová 386/12, 971 01 Prievidza
IČO: 57 800 031
DIČ: 113 097 1985
Číslo živnostenského registra: 340-54268
E-shop: www.bloomandhome.sk
E-mail: info@bloomandhome.sk
Telefón: +421 944 127 455

ďalej len „predávajúci“.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.bloomandhome.sk.

Kupujúci

Kupujúcim môže byť:

a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania,
b) podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak nie je v týchto podmienkach uvedené inak, ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa sa vzťahujú výhradne na kupujúceho v postavení spotrebiteľa.

Tovar

Predmetom predaja sú najmä ručne vyrábané:

sviečky zo sójového vosku,
sviečky z gélového vosku,
dekoratívne predmety,
keramické a odlievané dekorácie,
výrobky z materiálov používaných na odlievanie a dekorovanie,
darčekové predmety,
ďalší bytový a sezónny dekoratívny sortiment.

Vzhľadom na ručnú výrobu môže medzi jednotlivými kusmi existovať drobná odlišnosť vo farbe, štruktúre, odtieni, rozložení materiálu, drobných detailoch alebo rozmeroch. Takéto odlišnosti, ktoré sú prirodzeným výsledkom ručnej výroby a nebránia riadnemu používaniu výrobku, sa nepovažujú za vadu.

Farebné zobrazenie výrobkov na monitore alebo mobilnom zariadení sa môže mierne líšiť od skutočnosti.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, zvolí požadované množstvo a prípadné dostupné varianty a vloží ho do elektronického nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje objednávky.

Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ak právne predpisy alebo povaha objednávky neustanovujú inak.

O prijatí objednávky bude kupujúci informovaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade, ak objednaný tovar nie je možné dodať, došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru alebo existuje iná objektívna prekážka plnenia. V takom prípade bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný.

Cena tovaru

Cena každého výrobku je uvedená pri konkrétnom výrobku v e-shope.
Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena uvedená pri tovare je konečná cena. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú uvedené pred odoslaním objednávky.

Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi dostupnými v e-shope, najmä:

bankovým prevodom,
prostredníctvom Shoptet Pay,
dobierkou.

Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu ceny vopred pri individuálne upravených výrobkoch alebo v iných odôvodnených prípadoch.

Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný spôsobmi dostupnými v e-shope, najmä prostredníctvom:

Slovenskej pošty,
Zásielkovne / príslušného výdajného miesta alebo boxu, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Predávajúci spravidla odošle skladový tovar do 3–5 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Pri platbe bankovým prevodom začína lehota na odoslanie plynúť od pripísania platby na účet predávajúceho. Predpokladaná doba dodania môže byť bližšie uvedená pri konkrétnom výrobku alebo v objednávke.

Pri ručne vyrábaných výrobkoch vyrábaných až po prijatí objednávky alebo pri individuálne upravovaných výrobkoch môže byť doba odoslania dlhšia. O predpokladanom termíne odoslania bude kupujúci informovaný pri výrobku, v objednávke alebo individuálne po dohode s predávajúcim.

Ak kupujúci požaduje osobitný spôsob doručenia, ktorý nie je medzi štandardnými možnosťami e-shopu, je potrebná predchádzajúca dohoda s predávajúcim.

Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav, najmä či nie je obal viditeľne poškodený.

Viditeľné poškodenie zásielky odporúčame zaznamenať u doručovateľa.

Neprevzatie zásielky samo osebe nepredstavuje odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ, ktorý chce využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, musí odstúpenie oznámiť predávajúcemu spôsobom uvedeným v týchto podmienkach.

Individuálna úprava existujúceho produktu

Predávajúci môže po dohode so zákazníkom upraviť existujúci produkt podľa jeho individuálnych požiadaviek.

Môže ísť napríklad o:

zmenu farby,
zmenu vône,
zmenu alebo doplnenie nápisu,
individuálny text,
inú dohodnutú úpravu existujúceho výrobku.

Rozsah úpravy, cena a prípadný termín dodania môžu byť dohodnuté individuálne e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.

Ak ide o spotrebiteľa, právo na odstúpenie od zmluvy sa pri individuálne upravenom výrobku posudzuje podľa zákonnej výnimky pre tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Samotné označenie výrobku ako „na objednávku“ ešte automaticky neznamená vylúčenie práva na odstúpenie.

Pri individuálnej úprave predávajúci pred začatím výroby alebo úpravy poskytne zákazníkovi informácie potrebné na schválenie požadovanej úpravy.

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak predmetom zmluvy je viac tovarov, ktoré boli dodané samostatne, lehota začína plynúť od prevzatia posledného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť e-mailom na:

info@bloomandhome.sk

alebo písomne na adresu:

Zuzana Micháliková
Hrabová 386/12
971 01 Prievidza

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí prílohu týchto podmienok.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci vracia iba sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Pre sortiment Bloom & Home Decor môže byť relevantná najmä výnimka týkajúca sa tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Táto výnimka sa posudzuje individuálne podľa skutočnej povahy objednávky.

Na bežný skladový výrobok, ktorý je iba objednaný prostredníctvom e-shopu a nie je individuálne upravený podľa požiadaviek zákazníka, sa táto výnimka neuplatňuje iba z dôvodu, že bol objednaný na internete.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote.

Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Ak sa vada prejaví v zákonnej lehote, platí zákonná domnienka, že išlo o vadu existujúcu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.

Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to iba raz.

Spotrebiteľ môže podľa zákonných podmienok požadovať najmä opravu alebo výmenu tovaru a v zákonom ustanovených prípadoch primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Uplatnenie vady

Kupujúci môže vadu uplatniť:

e-mailom na info@bloomandhome.sk,
písomne na adrese predávajúceho,
prípadne iným spôsobom oznámeným predávajúcim.

Pri uplatnení vady odporúčame uviesť:

meno a kontaktné údaje,
číslo objednávky,
označenie tovaru,
opis vady,
požadovaný spôsob odstránenia vady,
fotografie vady, ak môžu pomôcť pri posúdení.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

Lehota na odstránenie vady uvedená v potvrdení nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia v písomnej forme.

Ručne vyrábané výrobky a ich vlastnosti

Pri ručne vyrábaných výrobkoch sa môžu vyskytnúť prirodzené odchýlky, ktoré vyplývajú z použitého materiálu a výrobného procesu.

Za vady sa nepovažujú najmä také drobné rozdiely vo farbe, štruktúre alebo vzhľade, ktoré zodpovedajú charakteru ručnej výroby a nemajú vplyv na riadne používanie výrobku.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Bezpečné používanie sviečok

Sviečky sú výrobky určené na dekoratívne použitie a horenie.

Kupujúci je povinný dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené pri výrobku alebo na jeho obale.

Sviečku je potrebné:

nikdy nenechávať horieť bez dozoru,
uchovávať mimo dosahu detí a domácich zvierat,
umiestniť na stabilný a tepelne odolný povrch,
držať mimo horľavých predmetov,
dodržiavať odporúčanú dĺžku horenia a pokyny k údržbe knôtu,
prestať používať výrobok, ak jeho ďalšie používanie nie je bezpečné.

Bezpečnostné pokyny nezbavujú predávajúceho zákonnej zodpovednosti za vady výrobku.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke www.bloomandhome.sk.

Cookies

Používanie cookies a podobných technológií je upravené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej požiadavky.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Ak je kupujúcim podnikateľ a nejde o spotrebiteľa, ustanovenia určené výhradne na ochranu spotrebiteľa sa neuplatňujú.

Podnikateľ je povinný uviesť pri objednávke správne fakturačné údaje vrátane IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak sú relevantné.

Práva a povinnosti podnikateľa pri vadách tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalších príslušných právnych predpisov podľa povahy konkrétneho právneho vzťahu.

Ak podnikateľ nakupuje tovar na účely svojej podnikateľskej činnosti, nevzťahuje sa naň zákonné spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10. 9. 2026.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na objednávku a zmluvu uzatvorenú pred účinnosťou novej verzie sa vzťahuje verzia podmienok účinná v čase uzatvorenia zmluvy.

PRÍLOHA – VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

Zuzana Micháliková
Hrabová 386/12
971 01 Prievidza
E-mail: info@bloomandhome.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Číslo objednávky: ....................................................

Dátum objednania: ....................................................

Dátum prevzatia tovaru: ............................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:
............................................................................

Adresa spotrebiteľa:
............................................................................
............................................................................

IBAN pre prípad vrátenia platby, ak je potrebné:
............................................................................

Dátum: ....................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

....................................................