Viac
    Registrácia
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    REKLAMAČNÝ PORIADOK

    Bloom & Home Decor

    Účinný od: 10. 9. 2026

    1. Predávajúci

    Zuzana Micháliková
    Hrabová 386/12
    971 01 Prievidza
    IČO: 57 800 031
    DIČ: 113 097 1985
    E-mail: info@bloomandhome.sk
    Telefón: +421 944 127 455
    Web: www.bloomandhome.sk

    1. Zodpovednosť za vady

    Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

    Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

    Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, platí zákonná domnienka, že vada existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

    1. Čo sa nepovažuje za vadu

    Za vadu sa nepovažujú prirodzené vlastnosti ručne vyrábaných výrobkov, ktoré zodpovedajú ich charakteru a nemajú vplyv na ich riadne používanie.

    Môže ísť napríklad o drobné odchýlky:

    • v odtieni,
    • v štruktúre,
    • v rozložení dekoratívnych prvkov,
    • vo vzhľade spôsobenom ručnou výrobou.

    Za vadu sa zároveň nepovažuje poškodenie spôsobené nesprávnym používaním výrobku, používaním v rozpore s návodom alebo bezpečnostnými pokynmi, mechanickým poškodením po dodaní alebo iným konaním kupujúceho, ak za takéto poškodenie predávajúci podľa zákona nezodpovedá.

    1. Ako uplatniť vadu

    Vadu môže kupujúci uplatniť:

    E-mailom: info@bloomandhome.sk

    alebo písomne na:

    Zuzana Micháliková
    Hrabová 386/12
    971 01 Prievidza

    Odporúčame uviesť:

    • meno a priezvisko / obchodné meno,
    • kontaktné údaje,
    • číslo objednávky,
    • dátum nákupu,
    • označenie výrobku,
    • popis vady,
    • dátum zistenia vady,
    • požadovaný spôsob odstránenia vady,
    • fotografie vady, ak sú relevantné.

    Tovar je potrebné na posúdenie vady sprístupniť alebo doručiť predávajúcemu, ak je to vzhľadom na povahu vady potrebné.

    1. Práva kupujúceho pri vadách

    Ak predávajúci za vadu zodpovedá, kupujúci má podľa zákonných podmienok právo najmä na:

    • opravu tovaru,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
    • odstúpenie od kúpnej zmluvy.

    Kupujúci má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by nebol vzhľadom na všetky okolnosti neprimerane nákladný.

    Právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy vzniká v prípadoch a za podmienok ustanovených zákonom.

    1. Lehota na vytknutie vady

    Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.

    1. Potvrdenie o vytknutí vady

    Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

    V potvrdení bude uvedená aj lehota na odstránenie vady.

    Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

    1. Odmietnutie zodpovednosti za vadu

    Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, kupujúcemu oznámi dôvody odmietnutia v písomnej forme.

    Ak kupujúci odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, postupuje sa podľa príslušných ustanovení platných právnych predpisov.

    1. Predĺženie doby zodpovednosti po oprave

    Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov.

    Predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet následných opráv.

    1. Sviečky a bezpečné používanie

    Pri sviečkach je kupujúci povinný dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené na výrobku, obale alebo v návode.

    V prípade poškodenia alebo neštandardného správania výrobku počas používania odporúčame výrobok okamžite prestať používať a kontaktovať predávajúceho.

    Bezpečnostné pokyny nemajú vplyv na zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

    1. Podnikatelia

    Ak je kupujúcim podnikateľ, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi podľa povahy právneho vzťahu a nejde o spotrebiteľskú reklamáciu.

    1. Záverečné ustanovenie

    Tento reklamačný poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    Ak je niektoré ustanovenie v rozpore s kogentným ustanovením platného právneho predpisu, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.